1. El cliente debe de hacer un sencillo protocolo de prueba para comprobar cuál de las siguientes opciones es el origen del problema

​ ​a. El compresor

​ ​b. Sus instalaciones

​ ​c. Está excediendo la capacidad de uso del compresor 

2. Protocolo de prueba: 

​ ​a. Cerrar la llave de salida de aire del compresor, vaciar el tanque por completo y medir el tiempo de cero hasta que apague el equipo debe de estar en el rango estipulado.

​ ​b. Una vez lleno, abrir la llave de salida hasta que se prenda el compresor, cerrar la llave cuando se prenda el compresor y medir el tiempo de llenado

​​c. Hacer video de dicho procedimiento por favor

​ ​d. Si el compresor se llena en el tiempo estipulado, el problema es originado por alguna de las 2 opciones enlistas en el inciso 1.

3. Presentar comprobante de compra (factura, nota de remisión sellada o ticket membretado) 

4. Presentar fotos y video de la instalación

​ ​a. Lugar donde se colocó el compresor

​ ​b. La instalación de aire

​ ​c. La instalación eléctrica a donde está conectado (checar el voltaje antes de conectar el equipo) 

​ ​​i. En extensiones menores de 10 mts utilizar cable del 12 

​ ​​ii. En extensiones mayores de 10 mts utilizar cable de 10 

​ ​​iii. Es ideal tener una conexión independiente para el equipo contando con pastilla break y/o tener un guarda motor con capacidad de 20 amp para que el compresor no tenga alteraciones de voltaje que pueden dañar el motor

5. Fotos y/o video de la falla 

6. Que no presente indicios de maltrato físico 

7. Que no presente indicios de equipo abierto por personas no autorizadas 

8. Si hay alguna falla del motor

​ ​a. Verificar el voltaje del interruptor